Обучение Управление на конфликтите в екипа

Подходящо за лидери, мениджъри и всеки, който иска да подобри комуникацията и да изгради ефективни взаимоотношения

Управление на конфликтите в екипа - еднодневно присъствено обучение

Ако сте управител, мениджър на екип, мениджър на процеси или сте в процес на кариерно развитие, това обучение ще ви даде практически умения за справяне с конфликтите вътре в екипа. Тук ще се научите как да разпознавате причините за напрежение, как да ескалирате и деескалирате конфликти, как да се справяте с възраженията.

Ползи от обучението:

Преодоляване на страха от конфликти в екипа
Адаптиране на личния стил към техниките за управление на конфликта
Ефективна комуникация при напрежение
Умения за превенция на конфликта

Програма на обучението:

09:00 – 09:45 | Въведение и запознаване

Представяне на участниците и очаквания от обучението
Каква е разликата между несъгласие и конфликт?
Конфликтът и ние - защо конфликтите в екипа са неизбежни?
Позитивен и негативен потеницал на конфликта

+ Тест за определяне на личния стил на поведение в конфликт

09:45 – 10:30 | Личен стил при управлението на конфликтите

Разчитане на резултатите от теста за личния стил
Сила и сянка на всеки стил
Работещи и неработещи техники за всеки стил
Влияние на стиловете в екипната работа

+ Индивидуална задача

10:30 – 10:45 | Кафе пауза

10:45 – 12:15 | Техники за управление на конфликтите

Системен подход за управеление на конфликтите
Съгласие за общуване
Насърчаване на различните гледни точки
Акцентиране върху работещи решения

+ Дебат

12:15 – 13:00 | Обедна почивка

13:00 – 14:30 | Справяне с възраженията като част от конфликтната динамика

Разликата между възражение и пасивна съпротива
Модел за справяне с възраженията - стъпка по стъпка

+ Работа по двойки (ролева игра)

14:30 – 14:45 | Кафе пауза

14:45 – 16:00 | Да превърнем конфликта в дискусия

От реакция към осъзнат избор
Техники и инструменти за деескалация на конфликта
Задаване на въпроси - наръчник
Пасивни конфликти

+ Групово упражнение

16:00 – 16:30 | Заключителна дискусия и обратна връзка

Споделяне на ключови изводи
Как ще приложим наученото в ежедневната работа?
Разменяне на контакти

За провеждане на обучението следете konflikt.bg Обучението Управление на конфликтите в екипа е много подходящо да бъде съчетано с обучението Управление на промяната.

Попитайте повече на 0888378850, k.budinova@areshub.com или се запишете чрез контактната форма.